Warunki gwarancji

Gwarancja producenta – informacje ogólne

Zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.), gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta, które określa odpowiedzialność za jakość oferowanego produktu. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za niezgodność towaru z umową (Dz.U. 2023 poz. 2759 – ustawa o prawach konsumenta).

1. Okresy gwarancji oferowane przez naszą firmę:

• 5 lat gwarancji na produkty serii Ultra Ulga (licząc od daty zakupu przez konsumenta końcowego).
• 2 lata gwarancji na pozostałe produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami dla konsumentów na terenie Polski (licząc od daty zakupu przez konsumenta końcowego).
• 5 lat gwarancji na silnik (silnik elektryczny) dotyczy wszystkich urządzeń wyposażonych w silnik – niezależnie od standardowego okresu gwarancji na produkt.

Warunki realizacji gwarancji

Aby skorzystać z gwarancji, należy:

• Przedstawić dowód zakupu (paragon, faktura VAT lub potwierdzenie zakupu online).
• Skontaktować się z salonem-sklepem, w którym był dokonany zakup w celu zgłoszenia wady.
• Przez salon-sklep przekazać produkt do serwisu w celu weryfikacji i naprawy lub wymiany.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe w normalnych warunkach użytkowania. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z niewłaściwego użytkowania, ingerencji osób trzecich, niewłaściwego montażu lub konserwacji niezgodnej z instrukcją.

Reklamacje i rękojmia

Niezależnie od gwarancji, klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.